Outsourcad Nyckelfärdig service lösning

Bärbara Kök och catering utrustning för uthyrning

Teknisk support

Teknisk support 24 timmar om dygnet, 365 dagar per år

PKL erbjuder en 24 timmar om dygnet teknisk support service till alla våra kunder. Du kan nå oss när som helst på dygnet eller året genom att ringa 0845 840 42 42.

Om du upplever problem, skulle det vara bra om du kunde ha det individuella streckkodsnumret till hands och även placeras nära till den berörda delen av utrustning för storkök vid tidpunkten för ringa.

Catering Equipment Engineers

Vi använder en heltid team av hängivna, utrustning specialist catering ingenjörer att ge tekniskt stöd till våra kunder. Vi finns alltid till hands, bör det finnas några problem med poster av catering utrustning för portabla kök på hyra från bolaget.

24 timmars service

Att göra det möjligt för oss att ge den mest effektiva service som möjligt när ett fel uppstår våra tekniker göra först ut en detaljerad diagnos telefon fel. Vi har omfattande register om varje del av vår utrustning för storkök, tillgänglig via vår unika streckkodning, som kan hjälpa våra tekniker att lokalisera eventuella problem.

Denna metod är snabbare än avgå en ingenjör till platsen, och 75% av felen löses på detta sätt. Onödigt avgiftsbelagd tjänst samtal på grund av felaktig användning kan undvikas och som ett resultat att kostnaden för kunderna kan minskas. Om ett samtal ut krävs ett komplett utbud av reservdelar på plats som vi lager, medan vårt sortiment av över 10.000 artiklar av serveringsutrustning säkerställer att en ersättare objekt lätt kan tillhandahållas om så önskas.

Regelbundna hälsokontroller

Att göra processen att erbjuda 24 timmars teknisk support så enkel som möjligt, ber vi att våra kunder nominera flera nyckelpersoner för att få utbildning i service, underhåll och rengöring. Vi kommer sedan att kontakta de nominerade personal med täta intervall för att säkerställa lämpligt tekniskt bistånd tas emot och att utrustningen fungerar som krävs. Detta gör både PKL och kunden att noga övervaka och kontrollera köket operationen.

Förebyggande underhåll

Förutom regelbundna hälsokontroller, ordnar vi programmerade förebyggande underhåll besök, oavsett om en ingenjör har varit på plats för att korrigera ett fel. Dessa besök genomförs vid överenskomna jämna mellanrum och varje del av utrustningen servas i linje med en rigorös checklista. All information sedan spelas in på PKL streckkod systemet. Förebyggande underhåll kan också vara en tid för att ge kompletterande utbildning till catering personal och nominerade supportpersonal kontaktpersoner.