Tjänster - Teknisk support

Teknisk support 24 timmar om dygnet, 365 dagar per år

PKL erbjuder 24 timmar om dygnet teknisk support service till alla våra kunder. Du kan nå oss när som helst på dygnet eller året genom att ringa 0845 840 42 42.

Om du upplever ett problem, skulle det vara bra om ni kunde ha det enskilda streckkodsnumret till hands och även placeras i närheten av den relevanta del av serveringsutrustning vid tidpunkten för kallelse.

Catering Equipment Ingenjörer

Vi sysselsätter en heltidsanställd team med hängivna, specialist serveringsutrustning ingenjörer att ge tekniskt stöd till våra kunder. Vi finns alltid till hands, bör det finnas några problem med föremål av serveringsutrustning för bärbara kök på hyra från bolaget.

24 timmars service

För att vi ska ge bästa tänkbara service när ett fel uppstår, våra tekniker gör först en detaljerad diagnos telefon fel. Vi har omfattande register över varje del av vår utrustning för storkök, tillgängligt via våra unika streckkoder system, som kan hjälpa våra tekniker att lokalisera eventuella problem.

Den här metoden är snabbare än avgå en ingenjör till platsen, och 75% av felen löses på detta sätt. Onödiga avgiftsbelagd tjänst samtal på grund av missbruk kan undvikas och som en följd av kostnaderna till kunderna kan minskas. Om ett samtal ut krävs att vi lagerför ett komplett sortiment av reservdelar på plats, samtidigt som vår serie med över 10.000 poster av serveringsutrustning säkerställer att en ny post lätt kan tillhandahållas om så önskas.

Regelbundna hälsokontroller

Att göra processen att erbjuda 24 timmars teknisk support så enkel som möjligt, ber vi att våra kunder utse flera nyckelpersoner att få utbildning i service, underhåll och rengöring. Vi kommer sedan kontakta behörig personal med täta mellanrum för att säkerställa lämpligt tekniskt bistånd tas emot och att utrustningen fungerar som de ska. Detta gör att både PKL och kunden att noga övervaka och kontrollera köket operationen.

Förebyggande underhåll

Förutom regelbundna hälsokontroller, arrangerar vi programmerade förebyggande underhåll besök, oavsett om en ingenjör har varit på plats för att korrigera ett fel. Dessa besök genomförs vid överenskomna jämna mellanrum och varje detalj i utrustningen servas i linje med en strikt checklista. All information är sedan spelas in på PKL streckkod system. Förebyggande underhåll kan också vara en tid för att ge kompletterande utbildning till serveringspersonal och nominerade stödpersonal samverkan.