Tjenester - Teknisk support

Teknisk support 24 timer i døgnet, 365 dager i året

PKL tilbyr en 24 timer i døgnet teknisk support service til alle våre kunder. Du kan nå oss når som helst på døgnet eller året ved å ringe 0845 840 42 42.

Hvis du opplever et problem, ville det være nyttig om du kunne ha den enkelte strekkoden nummeret for hånden, og også plasseres i nærheten av relevante stykke storkjøkkenutstyr på tidspunktet for å ringe.

Catering Utstyr Engineers

Vi benytter en fulltids team av dedikerte, spesialist storkjøkkenutstyr ingeniører til å yte teknisk support til våre kunder. Vi er alltid på plass, bør det være noen problemer med elementer av storkjøkkenutstyr for bærbare kjøkken leid ut fra selskapet.

24 timers service

For å kunne gi den mest effektive mulig service når det oppstår en feil, våre ingeniører første foreta en detaljert telefon feil diagnose. Vi har omfattende poster om hver del av vår catering utstyr, tilgjengelig via vår unike barcoding system, som kan hjelpe våre ingeniører til å finne potensielle problemer.

Denne metoden er raskere enn avsendende en ingeniør til nettstedet, og 75% av feil er løst på denne måten. Unødvendig betalbar service samtaler på grunn av misbruk kan unngås, og som følge kostnadene til kunder kan reduseres. Hvis en samtale ut er nødvendig, vi lager et komplett utvalg av reservedeler på stedet, mens vårt utvalg på over 10.000 eks av storkjøkkenutstyr sikrer at en erstatter elementet kan enkelt gis ved behov.

Regelmessige helsekontroller

For å gjøre prosessen med å tilby 24 timers teknisk support så enkelt som mulig, ber vi om at våre kunder nominere flere sentrale medarbeidere å få opplæring i service, vedlikehold og renhold prosedyrer. Vi vil deretter kontakte nominert personell ved hyppige intervaller for å sikre tilstrekkelig teknisk assistanse er mottatt og at utstyret fungerer etter behov. Dette gjør at både PKL og kunden til å nøye overvåke og kontrollere kjøkkenet operasjonen.

Forebyggende vedlikehold

I tillegg til regelmessige helsekontroller, organiserer vi programmert forebyggende vedlikehold besøk, uavhengig av om en ingeniør har vært på stedet for å rette en feil. Disse besøkene er gjennomført til avtalt jevne mellomrom og hvert element av utstyr blir vedlikeholdt i tråd med en streng sjekkliste. All informasjon er deretter spilt inn på PKL strekkode-systemet. Forebyggende vedlikehold kan også være en tid for å gi ytterligere opplæring til catering personell og nominert støtte liaison personell.