Servizi - Supporto Tecnico

Supporto tecnico 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno

PKL offre 24 ore al giorno di servizio di supporto tecnico a tutti i nostri clienti. Ci potete raggiungere qualsiasi momento del giorno o dell'anno, semplicemente chiamando 0845 840 42 42.

Se si verifica un problema, sarebbe utile se si potesse avere il numero del codice a barre individuale a portata di mano e anche essere collocato vicino al pezzo rilevante di attrezzature per la ristorazione al momento della chiamata.

Catering Equipment Ingegneri

Ci avvaliamo di un team a tempo pieno dedicato, esperto di ristorazione ingegneri attrezzature per fornire supporto tecnico ai nostri clienti. Siamo sempre a portata di mano, in caso di eventuali problemi con gli elementi di attrezzature per la ristorazione per le cucine portatili a noleggio da parte della società.

Servizio 24 ore

Per consentirci di fornire il servizio più efficiente possibile, quando si verifica un guasto, i nostri ingegneri prima procedere ad una dettagliata diagnosi dei guasti telefonici. Abbiamo una documentazione completa su ogni pezzo della nostra attrezzature per la ristorazione, disponibili attraverso il nostro sistema di codici a barre univoco, che può aiutare i nostri ingegneri per individuare eventuali problemi.

Questo metodo è più veloce di dispacciamento un tecnico al sito, e il 75% dei guasti vengono risolti in questo modo. servizio a pagamento le chiamate inutili dovuti ad uso improprio può essere evitato e, di conseguenza il costo per i clienti può essere ridotto. Se una chiamata out è richiesto, Disponiamo di una gamma completa di pezzi di ricambio in loco, mentre la nostra gamma di oltre 10.000 articoli di attrezzature per catering che assicura un articolo di sostituzione può essere facilmente previsto, se necessario.

Controlli periodici della salute

Per rendere il processo di offrire 24 ore di supporto tecnico il più semplice possibile, chiediamo che i nostri clienti nominare alcuni elementi chiave del personale di ricevere formazione in servizio, procedure di manutenzione e pulizia. Saremo quindi contattare il personale addetto ad intervalli frequenti per garantire un'adeguata assistenza tecnica viene ricevuto e che l'apparecchiatura funziona come richiesto. Questo permette sia PKL e il cliente per monitorare e controllare da vicino il funzionamento della cucina.

Manutenzione Preventiva

Oltre ai controlli periodici della salute, si organizzano visite programmate di manutenzione preventiva, indipendentemente dal fatto che un ingegnere è stato sul posto per correggere un malfunzionamento. Queste visite sono effettuate a intervalli regolari e concordati ciascuna attrezzatura è servito, in linea con una lista di controllo rigoroso. Tutte le informazioni sono poi registrata nel sistema del codice a barre PKL. La manutenzione preventiva può essere anche un momento di fornire una formazione supplementare per il personale catering e nominato il personale di supporto di collegamento.