Solution externalisée service clé en main

Cuisine portables et des équipements de restauration pour location

Soutien technique

Support technique 24 heures par jour, 365 jours par an

PKL offre 24 heures d'un service de soutien journée technique à tous nos clients. Vous pouvez nous joindre en tout moment de la journée ou de l'année en appelant simplement 0845 840 42 42.

Si vous rencontrez un problème, il serait utile si vous pouviez avoir le numéro de code à barres individuel à la main et également être positionné à proximité de la pièce concernée de matériel de restauration au moment de l'appel.

Ingénieurs matériel de restauration

Nous employons une équipe à temps plein des ingénieurs spécialisés dédiés, des équipements de restauration à fournir un soutien technique à nos clients. Nous sommes toujours à la main, devrait-il y avoir des problèmes avec des éléments de matériel de restauration pour cuisines mobiles sur la location de la société.

Service 24 heures

Pour nous permettre de fournir le service le plus efficace possible en cas de défaut, nos ingénieurs ont d'abord effectuer un diagnostic téléphonique détaillé faute. Nous avons des dossiers complets sur chaque pièce de notre matériel de restauration, disponibles via notre système de code-barres unique, ce qui peut aider nos ingénieurs à identifier les problèmes potentiels.

Cette méthode est plus rapide que expéditeur d'un ingénieur sur le site, et 75% des défauts sont résolus de cette façon. Inutile service payant appelle à une mauvaise utilisation peut être évitée et par conséquent, le coût pour les clients peuvent être réduits. Si un appel est requis sur, nous avons en stock une gamme complète de pièces de rechange sur place, tandis que notre gamme de plus de 10.000 articles de matériel de restauration garantit qu'un produit de remplacement peut facilement être fourni si nécessaire.

Bilans de santé réguliers

Pour rendre le processus d'offrir 24 heures de soutien technique aussi simple que possible, nous demandons à nos clients de proposer plusieurs membres clés du personnel de recevoir une formation dans les procédures de service, d'entretien et de nettoyage. Nous contacterons alors les personnes désignées à intervalles réguliers afin d'assurer une assistance technique adéquate est reçu et que l'équipement fonctionne selon les besoins. Cela permet à la fois de PKL et le client de suivre et de contrôler le fonctionnement de cuisine.

Entretien préventif

Ainsi que des contrôles de santé réguliers, nous organisons des visites programmées de maintenance préventive, indépendamment du fait que l'ingénieur a été sur place pour corriger un dysfonctionnement. Ces visites sont effectuées à intervalles réguliers convenus, et chaque pièce d'équipement est entretenu conformément à une liste de contrôle rigoureux. Toutes les informations sont ensuite enregistrées sur le système de code à barres PKL. La maintenance préventive peut être aussi un temps de fournir une formation supplémentaire au personnel de restauration et de nomination du personnel de liaison de soutien.