Servicios - Soporte Técnico

Soporte técnico 24 horas al día, 365 días al año

PKL ofrece un servicio las 24 horas del día el soporte técnico a todos nuestros clientes. Usted puede llegar a cualquier hora del día o año, simplemente llamando al 0845 840 42 42.

Si usted está experimentando un problema, sería útil si pudiera tener el número de código de barras individual a mano y también se colocará cerca de la parte pertinente del equipo de restauración en el momento de la llamada.

Equipo de Ingenieros de vacaciones

Contamos con un equipo dedicado de tiempo completo, especialista en restauración equipo de ingenieros para prestar apoyo técnico a nuestros clientes. Estamos siempre a la mano, no debería haber ningún problema con los elementos de equipo de catering para las cocinas portátiles de alquiler de la empresa.

Servicio 24 horas

Para que podamos ofrecer el servicio más eficiente posible cuando se produce un fallo, nuestros ingenieros primero realizar un diagnóstico detallado de teléfono culpa. Tenemos registros completos sobre cada pieza de nuestro equipo de restauración, disponible a través de nuestro sistema de código de barras único, que puede ayudar a nuestros ingenieros para identificar cualquier problema potencial.

Este método es más rápido que despachar un ingeniero al sitio, y el 75% de las fallas se resuelven de esta manera. servicio de llamadas innecesarias cargo debido al mal uso puede ser evitado y como resultado, el costo para los clientes puede ser reducido. Si una llamada a cabo se requiere, tenemos en stock una gama completa de piezas de repuesto en el sitio, mientras que nuestra gama de más de 10.000 artículos de equipo de catering se asegura de que un artículo de reemplazo se puede proporcionar fácilmente si es necesario.

Controles periódicos de la Salud

Para que el proceso de ofrecer 24 horas de asistencia técnica tan simple como sea posible, le pedimos que nuestros clientes nombrar a personal clave de varios de recibir capacitación en servicio, mantenimiento y limpieza. A continuación, se comunicará con el personal designado a intervalos frecuentes para garantizar la adecuada asistencia técnica que se recibe y que el equipo está llevando a cabo según sea necesario. Esto permite que tanto PKL y el cliente para seguir de cerca y controlar la operación de cocina.

Mantenimiento Preventivo

Además de los controles de salud regulares, organizamos visitas programadas de mantenimiento preventivo, con independencia de que un ingeniero ha estado en el sitio para corregir un mal funcionamiento. Estas visitas se realizan a intervalos regulares y acordó cada equipo cuenta con los servicios de acuerdo con una lista de control riguroso. Toda la información es registrada en el sistema de código de barras PKL. El mantenimiento preventivo puede ser también un tiempo para proporcionar capacitación adicional a personal de catering y personal de enlace designados de apoyo.