Dienstleistungen - Technischer Support

Technischer Support 24 Stunden am Tag, 365 Tage pro Jahr

PKL bietet eine 24 Stunden am Tag technischen Support-Service für alle unsere Kunden. Sie erreichen uns zu jeder Tageszeit oder Jahr durch einfachen Aufruf 0845 840 42 42.

Wenn Sie ein Problem sind, wäre es hilfreich, wenn Sie die einzelnen Barcode-Nummer zur Hand haben könnte und auch positioniert in der Nähe der betreffenden Stück Großküchengeräte zum Zeitpunkt des Aufrufs werden.

Catering Equipment Ingenieure

Wir beschäftigen ein Vollzeit-Team von engagierten, Spezialist Großküchengeräte Ingenieure an den technischen Support für unsere Kunden bereitzustellen. Wir sind immer auf der Hand, sollte es Probleme mit Produkten von Küchen-Ausstattung für den mobilen Küchen leihweise von der Firma sein.

24-Stunden-Service

Damit wir den bestmöglichen Service zu bieten, wenn ein Fehler auftritt, unsere Ingenieure zunächst eine detaillierte Telefon Fehlerdiagnose. Wir haben umfassende Aufzeichnungen über jedes Stück unserer Catering-Ausrüstung, verfügbar über unsere einzigartigen Barcode-System, das helfen unseren Ingenieuren, um potenzielle Probleme lokalisieren können.

Diese Methode ist schneller als absendende ein Ingenieur zur Seite, und 75% der Fehler werden auf diese Weise gelöst. Unnötige Lasten Service-Aufrufe durch Missbrauch vermieden werden kann und als Folge die Kosten für die Kunden reduziert werden kann. Wenn ein Anruf aus erforderlich ist, führen wir eine breite Palette von Ersatzteilen vor Ort, während unser Sortiment von über 10.000 Artikeln von Catering-Einrichtung sorgt dafür, dass ein Ersatz Element kann leicht bei Bedarf bereitgestellt werden.

Regelmäßig zur Vorsorgeuntersuchung

Um den Prozess zu bieten 24 Stunden technische Hilfe so einfach wie möglich, bitten wir, dass unsere Kunden mehrere wichtige Mitarbeiter benennen, die Ausbildung in Service, Wartung und Reinigung erhalten. Wir werden dann an die nominierten Personal in regelmäßigen Abständen auf angemessene technische Unterstützung zu gewährleisten und empfangen wird, dass das Gerät Auftritten als erforderlich. Dies ermöglicht sowohl PKL und dem Kunden genau zu überwachen und kontrollieren die Küche Betrieb.

Vorbeugende Instandhaltung

Sowie regelmäßige Gesundheits-Checks, organisieren wir die vorbeugende Wartung Besuche programmiert, unabhängig davon, ob ein Ingenieur auf der Baustelle wurde eine Fehlfunktion zu beheben. Diese Besuche sind in vereinbarten regelmäßigen Abständen durchgeführt und jedes Element von Geräten steht im Einklang gewartet mit einer strengen Checkliste. Alle Informationen werden dann auf die PKL Barcode-System aufgezeichnet. Vorbeugende Wartung kann auch eine Zeit, um zusätzliche Ausbildungsplätze zu Catering-Personal und nominiert Unterstützung Verbindungspersonals bereitzustellen.