Outsourced Turnkey service Solution

Bærbare Køkkener og catering udstyr til leje

Teknisk support

Teknisk support 24 timer i døgnet, 365 dage om året

PKL tilbyder en 24 timer i døgnet teknisk support service til alle vores kunder. Du kan nå os alle tidspunkter af dagen eller året ved blot at kalde 0845 840 42 42.

Hvis du oplever et problem, ville det være nyttigt, hvis du kunne have det individuelle stregkode nummer ved hånden og også være anbragt nær til den relevante stykke storkøkkenudstyr på tidspunktet for ringe.

Catering udstyr Engineers

Vi beskæftiger en fuldtids team af engagerede, specialiserede storkøkkenudstyr ingeniører til at yde teknisk support til vores kunder. Vi er altid ved hånden, hvis der skulle opstå problemer med elementer af storkøkkenudstyr til bærbare køkkener på leje fra selskabet.

24-timers service

For at vi kan give den mest effektive service mulig, når der opstår en fejl, vores ingeniører først gennemføre en detaljeret telefon fejldiagnose. Vi har omfattende optegnelser om hvert stykke af vores catering udstyr, tilgængelige via vores unikke stregkodesystem, der kan hjælpe vores ingeniører til at lokalisere eventuelle problemer.

Denne metode er hurtigere end afsendelse af en ingeniør til sted, og 75% af fejl er løst på denne måde. Unødvendig afgiftsudløsende servicekald grund af misbrug kan undgås, og som følge heraf omkostninger til kunder kan reduceres. Hvis et opkald ud er påkrævet, vi lagerfører et fuldt sortiment af reservedele på stedet, mens vores sortiment af over 10.000 genstande af storkøkkenudstyr sikrer, at en udskiftning post nemt kan tilvejebringes, hvis det kræves.

Regelmæssige helbredsundersøgelser

For at gøre processen med at tilbyde 24 timers teknisk support så enkel som muligt, beder vi vores kunder udpege flere nøglemedarbejdere at uddanne sig i service, vedligeholdelse og rengøring procedurer. Vi vil så kontakte de nominerede personale med korte mellemrum for at sikre passende faglig bistand er modtaget, og at udstyret fungerer som krævet. Dette gør det muligt både PKL og kunden til nøje at overvåge og kontrollere køkkenet operation.

Forebyggende vedligeholdelse

Samt regelmæssige helbredsundersøgelser, vi organiserer programmerede forebyggende vedligeholdelse besøg, uanset om en ingeniør har været på stedet for at rette en fejl. Disse besøg foregår på aftalte regelmæssige mellemrum, og hvert stykke udstyr er serviceret i overensstemmelse med en streng checkliste. Alle oplysninger er derefter optaget på PKL stregkode system. Forebyggende vedligeholdelse kan også være en tid til at give supplerende uddannelse til catering personale og nomineret support forbindelsesofficerer personale.